CALL CENTRUM je podpora pro zákazníky i obchodníky, jak zvýšit jeho efektivitu?

09.04.2021

Vážení obchodní přátelé,

Call centrum může mít za úkol customer servis, stejně jako domlouvání schůzek obchodníkům.

Oboje je veliká podpora jak pro zákazníky, tak i pro obchodníky, bez nich je výkon front office poloviční.

Práce je to náročná, ale dá se naučit a pracovníky call centra motivovat a doplňovat jim energii.

Je to strategická součást obchodu a vyplatí se ji vytrvale budovat a podporovat.

Pro inspiraci zdarma posíláme přehled, co vše by měl kvalitní pracovník call centra umět, můžete si udělat přehled,

co už vaši lidé mají a co jim ještě schází a co lze pomocí tréninků doplnit:

KOMPETENCE PRACOVNÍKŮ CALL CENTRA

Podle tohoto schématu si můžete udělat obrázek, co už Vaši lidé znají a co jim ještě schází.

A inspirovat se, co všechno lze pomocí tréninků doplnit.

Pokud Vás tato myšlenka zaujala, posíláme Vám pro inspiraci několik tréninků,

ze kterých můžete čerpat – z našeho eshopu.

NÁMITKY A JEJICH ŘEŠENÍ, ASERTIVITA, JAK DOSTAT OBCHODNÍKA NA SCHŮZKU, EFEKTIVNÍ ARGUMENTACE

Těšíme se na Vaši zpětnou vazbu. Pokud máte zájem o on line nebo osobní schůzku,

napište na tamara.sindelarova @palatinumcampus.cz.

Tamara Šindelarova
mobil: +420 736 532 785
e-mail: tamara.sindelarova @palatinumcampus.cz
Palatinum Campus s.r.o., Holubova 2527/1, Praha 5, 150 00

Další články

CRIF: Téměř 15 tisíc firem v Česku vlastní Rusové, od roku 2022 jich ubylo jen o 7 %

Praha, 30. dubna 2024 – K dubnu 2024 funguje v České republice 14 776 obchodních společností s alespoň částečným ruským vlastnictvím. Rusové jsou tak jedni z nejčastějších zahraničních vlastníků firem u nás. Navzdory...

Břevnovský klášter: místo pro vaše největší události

Představte si, že jdete ve stopách minulosti, kde každý kámen vypráví svůj příběh a každý kout v sobě nese vůni dávných časů. To všechno je skryto v Břevnovském klášteře, starobylém skvostu...

Skanska spouští prodej nové etapy ve čtvrti Emila Kolbena, 134 nízkoenergetických bytů vznikne u stanice metra Kolbenova

Skanska zahájila prodej nové etapy ve čtvrti Emila Kolbena v pražských Vysočanech. Bytový dům nabídne 134 nízkoenergetických bytů ve třech sekcích pojmenovaných po sestrách Emila Kolbena. Nové bydlení charakterizuje především...

DOTAČNÍ PROGRAM NA INVESTICE DO ZÁKLADNÍHO ZPRACOVÁNÍ DŘEVA

Vážení přátelé Podnikatelské platformy Helas, rádi bychom vám znovu připomněli, prostřednictvím našeho dlouhodobého člena a specialisty na dotace – společnosti 201 consulting, že Ministerstvo zemědělství vyhlásilo dotační program pro pilařské podniky na...